Politica şi obiectivele calităţii

Declaraţie de politică referitoare la calitate

Existenţa unei companii cu clienţi nemulţumiţi, sau fără clienţi, este un dezastru!

Clienţii se atrag prin intermediul ofertelor competitive şi se păstrează prin satisfacerea cerinţelor lor. Pentru menţinerea clienţilor şi pentru a-i menţine satisfăcuţi, serviciile noastre trebuie să fie calitative. De aceea este necesar să organizăm un proces prin care să mărim calitatea serviciilor către clienţi. Un proces care să-i facă fericiţi pe clienţi.

Fiecare afacere are o structură de conducere, iar această structură trebuie să fie bazată pe un sistem de management al calităţii.

Calitatea nu este dată doar de tehnologie. Calitatea se află în fiecare din noi, în atitudinile şi acţiunile noastre, în modul de cooperare cu colegii noştri, cu clienţii noştri. Calitatea se obţine doar atunci când ne asumăm responsabilitatea acţiunilor noastre şi acţionăm pentru prevenirea apariţiei neconformităţilor.

Calitatea unui serviciu este dată de prestarea fără cusur a acestuia. Dar aceasta nu este suficientă pentru vânzarea lui. De aceea ne-am propus implementarea unui Sistem de Management al Calităţii în conformitate cu standardul SR EN ISO 9001:2001.

Directorul General este responsabil pentru definirea şi aplicarea politicii calităţii în PRESCOM S.A. şi alocă Responsabilului Calităţii întreaga autoritate şi resursele necesare pentru implementarea şi menţinerea Sistemului de Management al Calităţii.

Directorul General dispune luarea de măsuri organizatorice şi administrative pentru ca politica în domeniul calităţii să fie înţeleasă, aplicată şi menţinută la toate nivelele ierarhice.

Obiectivele calităţii în anul curent

1. Înnoirea parcului de autobuze pentru transportul public local (Reşiţa şi traseele suburbane) cu 15 autobuze noi, în valoare de aproximativ 2 milioane RON.
2. Continuarea programului de achiziţionare de eurocontainere, europubele şi coşuri stradale, în valoare de aproximativ 500 mii RON.
3. Achiziţionarea unei măturătoare stradale de capacitate medie pentru curăţat stradal.
4. Modernizarea platformei pentru intervenţii la liniile de tramvaie.
5. Achiziţionarea unui încărcător frontal cu greifer pentru dotarea secţiei salubritate.
6. Modernizarea a 8 garnituri de tramvai.
7. Amenajarea unor platforme betonate pentru staţionarea eurocontainerelor.
8. Modernizarea casieriilor şi a dispeceratelor.
9. Amenajarea unei zone-pilot pentru colectarea selectivă a deşeurilor.
10. Certificarea sistemului de management al calităţii conform cerinţelor standardului SR EN ISO 9001:2001.
11. Demararea procesului de realizare şi implementare a unui sistem de management de mediu conform cerinţelor standardului SR EN ISO 14001:2005.